ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một nơi mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email tiếp nhận, một vài bài đăng mạng xã hội hoặc bao gồm một vài cuộc gọi liên hệ. Các điểm liên hệ này x